Veri Silme ve Hesap Kapatma

1. Tek tek kayıt silme

Uygulama içinden deneme kayıtlarını, plan görevlerini, çalışma oturumlarını ve yüklediğiniz belgeleri istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu silmeler anında uygulanır ve ilgili analizlerden çıkarılır.

2. Öğrenci profili silme

Profil ayarlarından bir öğrenci profilini silebilirsiniz. Profil silindiğinde o profile ait çalışma kayıtları, planlar, deneme sonuçları, konu performansları ve yüklenen belgeler de silinir. Veli tarafından yönetilen profillerde bu işlemi veli hesabı yapar.

3. Hesabın tamamen kapatılması

• destek@calismakocu.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
• Kimlik doğrulaması için hesabınıza kayıtlı e-postadan yazmanız yeterlidir; gerekirse ek doğrulama isteyebiliriz.
• Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
• Silme işlemi geri alınamaz; hesap altındaki tüm profiller ve veriler kalıcı olarak silinir.

4. Ne siliniyor?

• Hesap ve kimlik doğrulama kaydınız, e-posta adresiniz.
• Tüm öğrenci profilleri, hedefler ve tercihler.
• Çalışma oturumları, haftalık planlar ve görev kayıtları.
• Deneme sonuçları, konu bazlı performans verileri ve yapay zekâ analiz çıktıları.
• Yüklediğiniz tüm sonuç belgeleri ve görseller.

5. Ne kadar süre saklanabilir?

• Aktif veriler: silme talebinden itibaren en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
• Yedekler: rutin yedek döngüsünden çıkana kadar en fazla 30 gün daha saklanabilir; bu süre boyunca yedeklere erişim yalnızca felaket kurtarma amacıyla mümkündür.
• Faturalama ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl saklanır; bu kayıtlar kişisel içerik verinizi barındırmaz.
• Güvenlik ve kötüye kullanım kayıtları: hukuki yükümlülük süresince, kimliğinizle ilişkisi kesilmiş biçimde saklanabilir.

6. Aboneliği olan hesaplar

Aktif aboneliğiniz varsa hesap silme talebi aboneliği de sonlandırır. Ödemesi yapılmış dönemin kalan kısmı için iade yapılmaz; iade talepleriniz Kullanım Koşulları'ndaki cayma hükümlerine göre değerlendirilir.

7. Veri kopyası talebi

Hesabınızı silmeden önce verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz. destek@calismakocu.com adresine talebinizi ilettiğinizde, verileriniz makine tarafından okunabilir bir dosya olarak 30 gün içinde tarafınıza gönderilir.